HelpDesk software – software pro řešení požadavků ve Vaší firmě

Účelem HelpDesku je poskytovat podporu zákazníkům společností ze všech odvětví, neboť díky kvalitní podpoře si své zákazníky udržíte a sami dobře víte, že získat nového zákazníka stojí více, než udržet stávajícího.

Software pro HelpDesk

Software pro helpdesk – schéma funkcí

Nemáte přehled o dotazech Vašich zákazníků? Zajímá Vás kdy, kdo a jak odpověděl na jejich dotazy? Provozujete eshop, IT či jiné služby pro zákazníky? Chcete mít přehled o práci Vašich zaměstnanců? Použijte náš software pro HelpDesk a ušetřete čas i peníze.

„Díky eHelpDesk.eu našim zákazníkům dodáváme podporu v nejvyšší možné kvalitě a rychlosti. Naši zákazníci jsou spokojeni a doporučují nás dále, proto i my doporučujeme eHelpDesk.eu.“ – Petr Stránský, jednatel Dignita, s.r.o.

Náš HelpDesk Vám umožní řešení požadavků efektivně, rychle a přehledně. HelpDesk Vám mimo jiné umožní správu času – máte možnost zjistit, jak dlouho se na jakém požadavku pracovalo, zobrazit si přehledné statistiky práce Vašeho týmu na podpoře a případně podle toho zákazníkům fakturovat podporu. Zákazník má zase možnost hodnocení „spokojenosti“ a online přístup k tiketu a sledování jeho změn, čímž odpadají jeho telefonické dotazy a náklady s tím spojené.

Chcete vyzkoušet demoverzi? Stačí se zdarma zaregistrovat pod záložkou registrace a můžete začít testovat – prvních 14 dní provozu HelpDesku máte zdarma, abyste se mohli plně seznámit s možnostmi našeho HelpDesku.

Pro provoz našehu HelpDesku nepotřebujete žádný vlastní server, řešení je postaveno na stabilním dostupném cloudu a veškerý přenos dat na HelpDesk je šifrován pomocí TLS 1.2

Výhody nasazení HelpDesku v případě eshopu – například oddělení reklamací

  • Zaměstnanci
    • Zastupitelnost
    • Přehled o vedených reklamacích a stavu komunikace se zákazníkem
    • Rychlá dohledatelnost a reakce v případě dotazu zákazníka
  • Vedení
    • Přehled práce zaměstnanců
    • Zjištění spokojenosti zákazníků
    • Statistiky
  • Zákazník
    • Online přístup do zavedeného tiketu a možnost sledování jeho stavu

Chtěli byste navrhnout nějaké vylepšení pro Helpdesk software?

Kontaktujte nás a dle typu rozšíření, které Vás zajímá se domluvíme. Pokud rozšíření bude zajímavé implementujeme ho zdarma!

HelpDesk software

Helpdesk software pro Vaši firmu

Co je to hepldesk se dozvíte též na stránkách české wiki https://cs.wikipedia.org/wiki/Help_desk

One thought on “HelpDesk software – software pro řešení požadavků ve Vaší firmě

  1. Jan Muller

    Děkuji, konečne jsem našel HelpDesk co funguje a je za rozumnou cenu!

    Reply

Napsat komentář

Emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *