V každé instalaci můžete vytvořit libovolné množství projektů, v kterých řešíte zadané tikety.
Naše helpdesková aplikace nalezne své uplatnění zejména pro:
- IT – podpora a požadavky uživatelů
- eShopy – dotazy zákazníků (příjem přes email, či webové rozhraní), možnost řešení více řešiteli najednou – například specialisté na danou skupinu zboží
- Reklamace – řešení reklamací v rámci záruční podpory a záruk
- Dotazy – obecné dotazy na služby/zboží
- Požadavky – řešení požadavků s následnými podklady pro fakturaci